★特别说明（请认真阅读）

1、行程：以上行程在不减少景点的情况下，我社有权根据实际情况调整先后顺序，但浏览内容不减少，标准不会降低；如全团游客临时更改游览景点，需要补交景点差价，并全团签字确认　后方可更改，否则景点不予更换，望见谅；行程中所推荐的自费景点，是否参加可根据个人意愿　决定，费用均由客人自理，但参加后游客不得就此类项目向我社提出任何异议。所有推荐项目需客人同意导游方可安排，加点随客意，少数服从多数原则，如果客人不愿参加，我社导游将会安置客人在景点附近的地方自由活动，待其他客人游览完，再回原地接客人，以免在其他游客游览时发生财务丢失情况而产生误会，望游客配合导游工作。

2、用餐：因俄罗斯远东地区几乎没有地产水果、蔬菜、肉蛋类，均为从外地引进或从中国进口。导致同等用餐标准境外与国内相比欠佳请谅解。团餐仅适用于8人以上团队，如不足8人调整菜的数量或按行程中用餐餐标退还餐费；如客人自点餐，请一定认真仔细看好价格，因自点餐导致纠纷我社概不受理；

3、住宿：行程中所列酒店标准为当地酒店评定标准，房间无空调，俄罗斯酒店的大堂都比较小，房间 也较小，床很窄，电梯偏小；散拼团因为是散客拼房，不保证夫妻同一房，但尽量安排，出现单男单女，我社拼房或补单房差处理。

4、购物：主要物品有俄罗斯巧克力 伏特加 香烟 手表 望远镜 紫金首饰 木制工艺品。自愿购物，无强迫消费，客人在当地购物时请谨慎选择，如遇质量问题及其它问题我社无法为您提供帮助时，请谅解！如客人自行购买商品，旅行社无法保证真假，出现假货，所产生的问题，我社概不负责。

5、车辆：境内到海参崴段客运公司往返安排拼车，海参崴当地浏览期间独立用车；境外用车为日本韩国的二手车（无空调），司机导游每天工作7小时；

6、退费：游客在出发前提出解除合同的，出发前3日至1日，按旅游费用总额的85%收取损失费出发当日取消，按旅游费用总额的90%支付损失费。旅行社出发前提出解除合同的，向旅游者退还全额旅游费用，出发前3日至1日，按旅游费 用总额的15%的违约金，出发当日取消，按旅游费用总额的20%的违约金。如遇人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治形式、民航、铁路、公路等原因）造成的行 程延误或取消，旅行社不承担责任；游客因个人原因自愿放弃景点、餐、住房一律不予退款；

7、补费：如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

8、安全：一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；团队游览期间游客不得擅自离团，如离团需提前与导游协商，明确费用问题，并签署安全协议双方签字确认。行程中所包含景点为我社提前与景区确认预定，如客人未经得导游同意擅自离团者，我社有权按照客人自愿离团、脱团、放弃行程处理，费用一概不退，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿和回程大交通）。旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。望谅解；

9、不可抗力：人力不可抗因素、政府政策性、军事等原因，导致的火车、公路、轮船、航空延误滞留、更改所发生的额外费用由客人自理，造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法责任。我社会根据实际情况来安排应对措施，尽量减少游客损失；导致行程中所包含景点未能游览，我社按照旅行社折扣价格退予客人，其他不产生门票费用的景点一概不退，敬请谅解。

10、其他：游客投诉以在当地填写的"游客意见书"为准，请您秉着公平、公正、实事求事的原则填写。旅行社保密旅游者的个人信息，为旅游者提供优质服务及安全保障。

★俄罗斯旅行须知

一、出入境须知：

1、出入境时需填写报关单、出、入境卡、健康卡（由领队协助填写）；

2、游客必须随身保管好自己的有效证件（护照、移民卡等），如有丢失，后果自负；

3、过俄方边检时验关速度较慢，通常3—4小时左右，请游客有充分的思想准备，一定要听从领队的安排，不要产生烦躁情绪，按照名单顺序依次过关；

4、手机办理全球通漫游服务可以用。可以携带出境

5、凡携带的摄像机、高档照相机、大额人民币、美元等外币，都必须如实报关登记，而且在回国时货币数量必须小于或等于所填报数额。

6、禁带精神类药物、毒品等违禁品；

7、入境时严禁携带：枪支、弹药、毒品、麻醉品、迷药、文物、稀有金属等。未经检疫的动植物、食品，1990年以前发行的邮票，纪念币，盗版的书刊杂志及音像制品和违反国家政策法规的出版物严禁带入境。另：过俄方海关时，需要出示所有携带钱币和报关单，携带望远镜、夜视仪、紫金首饰需持有有效的发票。携带油画需持有俄方文化部出具的证明材料；

二、境外须知：

1、遵守当地法律、纪律、尊重民族习惯，按期回国，团员必须整团出境，不做有损国格、人格的事，团员相互照顾，服从旅游团安排，儿童随家长及亲友出境，监护权由家长及亲友负责；

2、俄罗斯人卫生习惯较好，在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟、大声喧哗扔杂物、烟头等。进入赌场等高档娱乐场所，要着装整齐，禁止穿短裤、拖鞋及旅游鞋进入；

3、要尊重领队的安排，不要单独离团活动，保证自己的人身与财产安全，未经允许擅自离团的，所产生的一切后果自负，旅行社不承担任何责任。贵重物品随身携带；

4、在过境汽车上不准随便往外扔垃圾，入俄境后，不许在海关边境地区照相、摄影，不许随地扔烟头、废纸等垃圾，否则交纳罚款或被禁止入俄境；

5、 海参崴时间比北京时间早2小时。

6、 俄罗斯的宾馆条件与我国宾馆相比较差，而且不提供开水、拖鞋和牙具。多数宾馆卫生间没有放水设施，在洗澡时不要把水溅到浴室外，否则将被罚款。入住时发现备品损坏，应与导游联系及时更换，否则退房时将被罚款。外出时随身携带宾馆房卡，否则保安有拒绝进入的权利。房间电压为220伏插座为圆柱式插座，需自备转换插头。

7、 用餐安排以中餐为主，但因厨师厨艺有限及俄方物价昂贵，一般能保证吃饱，如仍有不适者请自备少许方便食品；出入境时用餐为便餐，回程早餐根据班车时间安排便餐。

8、俄方旅游接待车与国内相比较差，一般为韩国和日本二手车，没有空调，俄方一般按照团队的人数来确定旅游车的座位数。保证每人一座；旅游车每天只提供7小时左右的正常的景点服务，其余时间不提供服务，如客人需要用车，可通过我社领队与俄方联系，费用自理。

9、俄方导游接待通常不是很专业的导游，没有经过导游服务培训，在服务中如有不足，需要大家的理解。

三、注意事项：

1、 遵守中俄两国法律；

2、 中俄两国海关联检大厅禁止照相，吸烟；

3、 水果蔬菜，肉类食品禁止带入俄罗斯；

4、 公共场合禁止吸烟，大部分宾馆内禁止吸烟；

5、 不建议参团客人私自外出，如有问题请第一时间联系领队；